返金、返品について

返品保証サポート

【返品補償サポートに関するご案内】

いつもcherieをご利用いただきありがとうございます。

当店では、安心してお買い物いただくために、商品の不備があった場合に限り返品・交換の対応を行っております。

■ 返品・交換の対象について

以下の条件をすべて満たす場合に限り、対応いたします。

商品に破損・不備・誤配送があった場合

商品到着後5日以内にご連絡いただいた場合

未使用・タグ付き・商品に著しい汚れがないこと

■ ご注意ください

お客様のご都合による返品・返金は承っておりません。

（例）

サイズや色味がイメージと異なる

ご注文間違い

使用予定がなくなった　など

何卒ご理解のほどお願い申し上げます。

■ お届けした商品に不備があった場合

万が一、商品に不良や誤配送がございましたら、商品到着後5日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。

迅速に対応させていただきます。

返金方法について

【返金方法について】

万が一、お届けした商品に不備があった場合（破損・汚損・誤配送など）、返品対応のうえ、下記のいずれかの方法にてご返金をさせていただきます。

■ 返金対象となるケース

商品に破損・汚れ・初期不良があった場合

ご注文と異なる商品が届いた場合

その他、当店の不備による返品が発生した場合

※上記に該当する場合、商品到着後5日以内にご連絡ください。

■ 返金方法

下記のいずれかでの対応となります：

ご指定口座への銀行振込によるご返金

　→ 口座情報（銀行名・支店名・口座番号・名義）をお伺いします。

ご注文時と同じ決済方法への返金（※クレジットカード・キャッシュレス決済等）

　→ カード会社経由での処理となり、タイミングは各社規定により異なります。

※ご返金方法は、状況に応じて当店からご案内いたします。

■ ご返金までの流れ

商品不備のご連絡（公式LINEまたはお問い合わせフォーム）

商品のご返送（着払い）

商品確認後、5営業日以内にご返金手続きのご案内

手続き完了後、順次ご返金

ご不明点などございましたら、お気軽にお問い合わせください。

お客様に安心してご利用いただけるよう、丁寧かつ迅速な対応を心がけております。